مبحث اصول مشتری مداری به شخصی تحت عنوان مشتری نیاز دارد تا معنای واقعی خود را پیدا کند. زیرا مشتری تضمین کننده ی ماندگاری یک تجارت یا سازمان است که حفظ مشتری دشوارترین عضو توسعه سازمان محسوب می شود.  امروزه در جهان کسب و کار، رقابت با سرعت بالا در حال گسترش می باشد. بنابراین حفظ مشتری و البته مشتری محوری مهمترین موضوع است و ممکن است کوچک ترین غفلت از نارضایتی مشتریان، قطع رابطه و جذب آنها توسط رقیبان را به دنبال داشته باشد. سازمان هایی که خواسته مشتری، ارائه خدمات و کیفیت محصول را در اولویت می گذارند، در دنیای رقابت موفق تر خواهند بود. پس به نکات زیر توجه کنید:

ادامه مطلب

اگر نمی دانید که محصول یا خدمات خود را باید به چه کسی بفروشید و چشم انداز بازار مورد نظر شما چگونه است، شما نمی توانید یک فروشنده مؤثر باشید. ما فقط در مورد دانستن نام، عنوان، نام شرکت ، آدرس وب سایت و ایمیل آنها صحبت نمی کنیم. ما در مورد شاخص های اصلی یک بازار صحبت می کنیم.

ادامه مطلب

قانون اول: تشخیص مشتریان واقعی اولین قانون موفقیت در فروش «تخصیص زمان بیشتر به مشتریان احتمالی بهتر» است. ممکن است مشتریان احتمالی زیادی برای محصولات و خدمات شما وجود داشته باشند، اما همه آن‌ها مشتریان احتمالی مناسب شما نیستند.

ادامه مطلب

کاریزما، مجموعه‌ای از رفتارهاست که ربطی به زیبایی فیزیکی ندارد، فقط کافیست این رفتارها را تمرین کنید.

ادامه مطلب

خطاهای ارتباطی ممکن است عواقب جدی‌تری دربرداشته باشند. این اشتباهات می‌توانند به اعتبار شما لطمه بزنند، مشتریان را برنجانند و حتی منجر به زیان مالی شوند.

ادامه مطلب